河北沙河册井乡:多元化解见实效 热情服务显真情

2020-11-30 16:50:49来源:海外网
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近日,河北省邢台沙河市册井乡功德汪村村民范义的将写着“急百姓所急,解百姓所困”、“解困救急,一流服务”的两面锦旗送到册井乡政府领导手里,他说:“俺也不会说啥,就送这两面锦旗表达俺对乡党委、政府的感激之情”。范义的曾因公交线路等问题向上级多次反映,乡党委、政府高度重视,乡主要领导除正常工作日接待外,还多次利用周末时间约访该群众,心贴心聆听诉求,实打实解决困难,用真情、真心解开了老范的“心结”,实现了案结事了、有诉必办。

近年来,册井乡大力传承和创新新时代“枫桥经验”,推行下访约访、部门联动、乡村管事、诉前调解的多元化信访矛盾化解机制,切实将矛盾纠纷化解在当地、消除在萌芽,确保全乡社会和谐稳定大局。今年8月份,册井乡创新新时代“枫桥经验”的工作做法在邢台市第二期乡镇(街道)政法委员工作交流擂台赛上作典型发言。

落实下访约访机制。通过对信访隐患进行排查梳理和研判评估,按照高中低三个风险级别分类分级建立台账,对重点信访案件实行“领导包案、一人一策、办结销号、动态管理”。在做好领导带班接访的同时,通过乡党政主要领导主动约访、乡领导班子成员包案带案下访等方式,就信访群众诉求进行多渠道沟通,解决实际困难,切实将重点信访人员吸附在当地、稳控在本村。

健全部门联动机制。册井乡坚持“党委抓总、政府负责、部门联动、公众参与”的信访大调解机制,定期召开信访工作联席会议,分析研判信访形势,协调解决重大信访问题;并整合信访、行政、司法、人民调解等资源,成立了矛盾纠纷多元化调处中心,综合运用政策、行政、法律、经济等手段和教育、调解、帮扶等办法,千方百计化解信访问题,努力实现“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。中心成立以来成功化解矛盾纠纷30余起。

创新乡村管事机制。探索构建多元协同共治的基层社会治理工作新模式,努力打造乡村“大管事儿”服务品牌,成立由乡党政主要领导牵头、各区区长、主管信访、政法、纪委副职组成的乡级“大管事儿”服务团,同时,坚持用群众身边人解决群众身边事,变政府“独角戏”为社会“大合唱”,通过吸纳村里德高望重、熟悉村情、热心公共服务的宗族长、退休老干部、老党员等乡贤力量担任村里“大管事儿”,在工作中坚持法理、情理、乡俗相结合,深度参与矛盾纠纷排查化解,真正把服务送到家门口、把矛盾化解在最前头,有效预防和减少了信访问题的发生。

推行诉前调解机制。为更好、更快地满足人民群众日益增长的法律需求,该乡积极探索法律援助与人民调解对接机制,成立了沙河市首个乡镇诉调对接中心,聘请专业人士提供法律援助,参与诉前调解,实现了“诉”“调”无缝衔接。乡党委委员、政法委员赵月飞说:“今年以来,中心受理市法院移交诉前调解案件11件,调解结案8件,调解成功率73%,减轻了群众诉累,维护了群众合法权益。”

据介绍,下一步,册井乡将积极探索“一站式”便民服务“超市”工作机制,系统整合信访调处、审批服务、综合执法、纪委监察等资源,精心打造“一门问诊、精准对接、高效便民”的综合性便民服务平台,开通服务热线,设置群众信箱,安排专人对群众来办事项进行分类登记,提供代办帮办和引导服务,倾力打造“只进一扇门,最多跑一次”的社会治理新样板。(册井乡人民政府)

责编:叶壮

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