工商联联合京东物流发布首个家居电商送装标准

2018-07-09 09:59:11来源:海外网
字号:

7月8日,国内家居电商行业首个送装标准《家居电商送货与安装服务规范》正式发布实施,该规范由全国工商联家具装饰业商会联合京东物流共同编制、发布,以推动行业健康规范发展。这一规范在当天举办的第六届中国家居业互联网与智能家居诚信大会上予以发布,包括工商联家具装饰业商会、政府、家居家装企业、行业专家、媒体等500余人出席了该会议。会上,京东物流还被授予“2018中国家居业诚信物流示范品牌”。

国内首部家居电商送装标准发布

随着电商在家居行业的渗透,消费者网购大件家居类商品已成为习惯。但家居产品特性不一、产品不规则、运输过程中易损、现场安装环境复杂、用户需求多样等特点,使得产品交付面临较大挑战。

作为家居电商的重要环节,送货与安装服务的规范和标准一直存在空白,造成服务水平与用户需求落差较大,甚至侵害到消费者的合法权益。目前,产品交付质量、现场安装专业性、全链路可视等已成为影响用户在电商平台购买的重要因素,也是家居电商投诉和催单重点,严重制约家居企业的电商化进程。

作为家居电商行业的首部送装服务标准,《规范》的出台有助于厘清家居电商配送与安装服务过程中各方的权利与责任,通过对各流程和环节进行规范,维护消费者及商家的权益,推动行业朝着健康有序的方向发展。

责编:张嘉诚

  • 路过

新闻热图

海外网评

文娱看点

国家频道精选

新闻排行